Что такое бот?

Бот - это определенная программа, которая направлена на выполнение однотипных и похожих друг на друга задач с целью удовлетворить какие-то запросы клиентов. Благодаря работе бота сильно экономится время людей, многие процессы автоматизируются.

Приведем пример, когда бот используется в качестве консультанта в какой-то компании. Такого бота будут интегрировать в специальные чаты, а также на сайты, для того, чтобы поднять там активность, а также снизить нагрузку у сотрудников.

На сегодняшний день развитие данных ботов уже настолько, что они действительно могут выполнять самые разные задачи и работать без сбоев.

Чем может заниматься бот?

1) Рассылка почтовых сообщений.
2) Ответы на вопросы потенциальных клиентов, помощь в каких-то возникших их проблемах.
3) Дать информацию по поводу курса валюты.
4) Поиск книг, музыки, фильмов и любого другого медиа контента.

Какие есть преимущества от использования бота?

1) Экономия средств на зарплату сотрудникам за работу, которая может быть автоматизирована и быть выполнена в более сжатые сроки и даже более качественно, без ошибок и сбоев.

2) Увеличение продаж и расширение клиентской базы. Лояльность клиентов может вырасти благодаря работе бота, так как он с легкостью и в эту же минуту сможет ответить на всех их волнующие вопросы.

3) Снижение времени ожидания. Тут всё просто: чем быстрее клиент получит ответ на свой вопрос, тем более он будет удовлетворен.

Спасибо за ваш вопрос!

Эксперт Pro DGTL, Алексей