В современном мире маркетинга, где каждый контакт с клиентом может стать решающим, роль CRM-маркетолога становится всё более значимой. CRM, или управление взаимоотношениями с клиентами, – это не просто программное обеспечение для автоматизации продаж, это философия бизнеса, направленная на укрепление связей с клиентами и максимизацию прибыли.