Мерчендайзинг — это искусство и наука, направленная на то, чтобы товары в магазине были представлены наилучшим образом для привлечения внимания покупателей и увеличения продаж. Знание основных терминов в этой области поможет вам стать профессионалом и успешно управлять ассортиментом, витринами и продажами. В этой статье собраны 50 ключевых терминов, которые важны для мерчендайзера.
1. Ассортимент
Ассортимент — это набор товаров, которые представлены в магазине или торговой точке. Он может включать различные категории продуктов, бренды и модели, ориентированные на определенную целевую аудиторию.
2. Витрина
Витрина — это пространство в магазине, предназначенное для демонстрации товаров. Витрины играют важную роль в привлечении внимания покупателей и формировании имиджа магазина.
3. Планограмма
Планограмма — это схема, которая описывает, где и как должны быть расположены товары на полках, в витринах или на стендах в магазине. Она помогает оптимизировать пространство и повысить эффективность продаж.
4. Товарная выкладка
Товарная выкладка — это процесс размещения товаров на полках и в торговых залах. Она направлена на создание привлекательных и удобных для покупателей условий, что способствует увеличению покупок.
5. Ротация товаров
Ротация товаров — это процесс замены или перемещения товаров на полках с целью обеспечения их свежести, доступности и привлекательности для покупателей.
6. Сезонные товары
Сезонные товары — это товары, которые продаются в определенные сезоны года, такие как зимняя одежда или летняя обувь. Эти товары имеют ограничения по времени и требуют особого внимания при планировании ассортимента.
7. Промо-акции
Промо-акции — это маркетинговые кампании, направленные на привлечение покупателей через скидки, подарки, специальные предложения или рекламные мероприятия. Мерчендайзер должен следить за тем, чтобы товары, участвующие в промо-акциях, были правильно представлены.
8. Экспозиция
Экспозиция — это размещение товаров в торговом пространстве таким образом, чтобы они были видимыми и доступными для покупателей. Хорошо организованная экспозиция способствует увеличению продаж.
9. Колесо продаж
Колесо продаж — это концепция, которая описывает циклический процесс работы мерчендайзера: от планирования размещения товаров до оценки эффективности продаж и корректировки стратегии.
10. Целевая аудитория
Целевая аудитория — это группа покупателей, для которых предназначен определенный ассортимент товаров. Знание целевой аудитории помогает правильно выстроить товарную выкладку и предложить оптимальные товары.
11. Товарная категория
Товарная категория — это группа товаров, объединенных по общим характеристикам или назначению. Например, категория "одежда", "косметика" или "электроника".
12. Выкладка по категориям
Выкладка по категориям — это организация товаров в магазине по определенным группам, что позволяет покупателям легче ориентироваться и находить нужный продукт.
13. Фейсинг
Фейсинг — это количество одинаковых товаров, размещенных лицевой стороной на полке. Чем больше фейсингов, тем более заметным и доступным становится товар для покупателей.
14. Продуктовая политика
Продуктовая политика — это стратегия компании по выбору и продвижению товаров на рынке, которая включает в себя ассортимент, ценообразование, маркетинг и ротацию.
15. Сток
Сток — это количество товаров, имеющихся в наличии в магазине или на складе. Эффективное управление стоками помогает избежать дефицита или избыточных запасов.
16. Индикатор продаж
Индикатор продаж — это показатель, который помогает оценить эффективность продаж в магазине. Он может учитывать количество проданных товаров, выручку, прибыль и другие параметры.
17. Визуальный мерчендайзинг
Визуальный мерчендайзинг — это использование дизайна, освещения, цветов и других визуальных элементов для улучшения представления товара и привлечения внимания покупателей.
18. Товарный тренд
Товарный тренд — это популярные товары или категории продуктов, которые пользуются высоким спросом среди потребителей в определенный период времени. Мерчендайзер должен следить за трендами и обновлять ассортимент магазина.
19. Мерчендайзинг в точке продаж
Мерчендайзинг в точке продаж — это совокупность действий, направленных на эффективное использование торгового пространства для увеличения продаж. Это включает выкладку, оформление витрин, освещение и другие элементы.
20. Продуктовая ставка
Продуктовая ставка — это доля от общего ассортимента товаров, которая выделена для продажи того или иного продукта. Это помогает направить внимание покупателей на определенные товары.
21. Позиционирование товара
Позиционирование товара — это процесс определения, как и где будет размещен товар в магазине в зависимости от его ценности, целевой аудитории и маркетинговой стратегии.
22. График работы магазина
График работы магазина — это расписание, которое определяет часы работы магазина, включая время для проведения специальных мероприятий или акций.
23. Торговое оборудование
Торговое оборудование — это различные устройства и установки, используемые для демонстрации и хранения товаров в магазине. Это могут быть полки, витрины, стеллажи и другие элементы.
24. Мерчендайзинг-стратегия
Мерчендайзинг-стратегия — это комплекс мероприятий, направленных на создание правильного имиджа магазина, оптимальное размещение товаров и повышение продаж.
25. Скидки
Скидки — это уменьшение цены на товар, которое может быть временным или постоянным. Скидки могут быть как частью акций, так и результатом сезонных распродаж.
26. Специальные предложения
Специальные предложения — это акции, направленные на привлечение покупателей с помощью особых условий, например, "купи один — получи второй бесплатно" или "скидка при покупке определенной суммы".
27. Товарная маркировка
Товарная маркировка — это система обозначений, которая используется для различения товаров по категориям, ценам, характеристикам и другим параметрам.
28. Товарная отчетность
Товарная отчетность — это процесс сбора и анализа данных о продажах, остатках товара и его движении на складе. Она помогает следить за эффективностью работы магазина.
29. Кросс-продажи
Кросс-продажи — это стратегия продажи дополнительных товаров, которые могут быть полезны покупателю при покупке основного продукта. Например, при продаже камеры можно предложить аксессуары для фотоаппарата.
30. Промо-выкладка
Промо-выкладка — это особое размещение товаров, участвующих в акциях или распродажах, с целью привлечения внимания и стимулирования продаж.
31. Партнерские программы
Партнерские программы — это сотрудничество с другими компаниями или брендами для увеличения охвата аудитории и улучшения товарных предложений в магазине.
32. Аудит мерчендайзинга
Аудит мерчендайзинга — это процесс проверки правильности размещения товаров, наличия необходимой информации, а также оценки визуальной привлекательности товаров в магазине.
33. Сезонные скидки
Сезонные скидки — это скидки на товары, которые актуальны в определенный сезон, например, скидки на зимнюю одежду в конце сезона.
34. Группировка товаров
Группировка товаров — это метод размещения схожих товаров рядом друг с другом, чтобы покупатели могли легко найти и сравнить их.
35. Стратегия продаж
Стратегия продаж — это план действий, который направлен на повышение объема продаж в магазине, улучшение ассортимента и привлечение новых клиентов.
36. Ценовая политика
Ценовая политика — это система определения цен на товары, которая основывается на различных факторах, таких как конкуренция, спрос и расходы на закупку товара.
37. Лояльность клиентов
Лояльность клиентов — это степень приверженности покупателей к бренду или магазину. Лояльные клиенты часто возвращаются за новыми покупками и могут рекомендовать магазин другим.
38. Мерчендайзер на торговой точке
Мерчендайзер на торговой точке — это специалист, который отвечает за оформление витрин, размещение товаров и соблюдение мерчендайзинг-стандартов на месте продаж.
39. Сетевой мерчендайзинг
Сетевой мерчендайзинг — это стратегия мерчендайзинга, направленная на управление визуальным представлением и выкладкой товаров в сети магазинов.
40. Обновление ассортимента
Обновление ассортимента — это процесс замены или добавления новых товаров в торговое пространство с целью повышения интереса покупателей и увеличения продаж.
41. Скидочная политика
Скидочная политика — это система применения скидок на товары с учетом различных факторов, таких как сезонность, спрос, конкуренция и стратегии продаж.
42. Работа с поставщиками
Работа с поставщиками — это процесс закупки товаров и взаимодействия с поставщиками для обеспечения магазина нужными продуктами в нужное время и в нужном количестве.
43. Товарная аналитика
Товарная аналитика — это анализ данных о продажах, остатках и популярности товаров, который помогает мерчендайзерам оптимизировать ассортимент и повысить эффективность торгового процесса.
44. Возврат товара
Возврат товара — это процесс, когда покупатель возвращает товар в магазин, обычно по причине дефекта или несоответствия ожиданиям. Управление возвратами помогает улучшить клиентский сервис.
45. Позиционирование бренда
Позиционирование бренда — это создание уникального имиджа бренда в сознании потребителей, который отличает его от конкурентов и привлекает целевую аудиторию.
46. Рекламные материалы
Рекламные материалы — это печатные или цифровые материалы, используемые для продвижения товаров в магазине, включая плакаты, листовки, баннеры и дисплеи.
47. Прямые продажи
Прямые продажи — это продажи товаров непосредственно клиентам, без посредников. В мерчендайзинге это может быть связано с участием в акциях или демонстрациями товаров.
48. Складская логистика
Складская логистика — это процесс управления запасами товаров на складе, их прием, хранение, комплектация и доставка в магазин.
49. Низкокачественный товар
Низкокачественный товар — это товар, который имеет дефекты, не соответствует стандартам качества или не отвечает ожиданиям потребителей. Это может привести к возвратам и снижению продаж.
50. Трендовый товар
Трендовый товар — это товар, который становится популярным и востребованным среди покупателей в определенный период времени, часто под влиянием моды или общественного спроса.
Заключение
Знание этих терминов поможет вам в повседневной работе мерчендайзера и улучшит понимание процессов, направленных на повышение продаж и улучшение взаимодействия с покупателями. Вы сможете эффективно управлять товарными категориями, выстраивать привлекательные витрины и обеспечивать высокую конкурентоспособность магазина.
