PR (Public Relations) — это неотъемлемая часть стратегического маркетинга, связанная с управлением репутацией и отношениями с общественностью. Работа PR-менеджера требует знания множества специфических терминов и методов, которые помогают выстраивать коммуникацию с различными аудиториями. В этой статье мы собрали 50 основных терминов, которые помогут вам стать экспертом в области PR и эффективно управлять имиджем компании.
1. PR-кампания
PR-кампания — это комплекс мероприятий, направленных на достижение определенных целей по управлению репутацией компании или личности в медиа и среди целевых аудиторий.
2. Имидж
Имидж — это общественное восприятие бренда, компании или личности. Он складывается из множества факторов, включая медийные материалы, поведение, публичные выступления и другие элементы.
3. Репутация
Репутация — это долгосрочное восприятие компании, продукта или личности, которое формируется в обществе и среди целевой аудитории на основе их действий и результатов.
4. Коммуникация
Коммуникация — это процесс обмена информацией между организацией и её аудиториями, включая сотрудников, клиентов, партнеров, журналистов и других заинтересованных лиц.
5. Аудитория
Аудитория — это группа людей, с которой организация или PR-менеджер взаимодействует для достижения определенных целей, будь то клиенты, партнеры, СМИ или более широкая общественность.
6. Медиаплан
Медиаплан — это стратегический документ, который описывает, как, где и когда будет размещаться контент или реклама для достижения наибольшего воздействия на целевую аудиторию.
7. Контент-маркетинг
Контент-маркетинг — это создание и распространение ценного, релевантного контента, направленного на привлечение, удержание и вовлечение целевой аудитории.
8. Бренд
Бренд — это совокупность ассоциаций, изображений, идентичности и репутации компании или продукта в глазах потребителей и общественности.
9. Позиционирование
Позиционирование — это процесс определения, как компания или продукт должны восприниматься на рынке и среди целевой аудитории по сравнению с конкурентами.
10. Пресс-релиз
Пресс-релиз — это официальный документ, который используется для передачи важной информации СМИ, чтобы сообщить новости или анонсировать событие, продукт или услугу.
11. Спонсорство
Спонсорство — это финансовая поддержка или ресурсное обеспечение мероприятия, организации или личности в обмен на рекламу и повышение узнаваемости бренда.
12. Кризисный PR
Кризисный PR — это специфическая деятельность, направленная на защиту репутации компании или личности в условиях кризисных ситуаций, когда негативная информация или события могут повлиять на общественное восприятие.
13. Вирусный контент
Вирусный контент — это материал (видео, текст, изображение и другие), который быстро распространяется по интернету благодаря интересу и вовлеченности аудитории, зачастую без дополнительных вложений.
14. Медиаотношения
Медиаотношения — это налаживание и поддержание взаимовыгодных отношений с представителями СМИ для успешного распространения информации о компании или продукте.
15. Антикризисное управление
Антикризисное управление — это деятельность, направленная на предотвращение или минимизацию последствий негативных событий, которые могут повлиять на репутацию и имидж компании.
16. Стратегия PR
Стратегия PR — это комплексный план действий, направленный на достижение поставленных целей в области публичных отношений, укрепление репутации и взаимодействие с ключевыми аудиториями.
17. Образ компании
Образ компании — это восприятие бренда, которое формируется через маркетинговые материалы, действия компании, публичные выступления и взаимодействие с общественностью.
18. Личность бренда
Личность бренда — это набор характеристик, которые делают бренд уникальным, такими как тон общения, ценности, миссия и визуальные элементы.
19. Ключевые сообщения
Ключевые сообщения — это основные идеи или темы, которые компания хочет донести до своей аудитории через коммуникационные каналы.
20. Влияние
Влияние — это способность убедить, повлиять на решение или действия целевой аудитории. В PR важна способность воздействовать на мнение, поведение и отношение людей.
21. Публичные выступления
Публичные выступления — это формы коммуникации, при которых представители компании (например, CEO, PR-менеджер) выступают перед аудиторией для представления информации или формирования имиджа.
22. СМИ (Средства массовой информации)
СМИ — это организации, которые занимаются распространением информации через различные каналы, такие как телевидение, радио, интернет, газеты и журналы.
23. Внешняя коммуникация
Внешняя коммуникация — это общение компании с внешними аудиториями, включая клиентов, СМИ, инвесторов и другие заинтересованные группы.
24. Внутренняя коммуникация
Внутренняя коммуникация — это процессы передачи информации и поддержания связи внутри организации между сотрудниками, руководством и различными отделами.
25. Реклама
Реклама — это деятельность, направленная на продвижение продуктов или услуг с целью повышения осведомленности и стимулирования покупательской активности.
26. Инфлюенсеры
Инфлюенсеры — это люди, которые обладают значительным влиянием в социальных сетях или медиа, и могут повлиять на мнение и поведение своей аудитории.
27. Аффилированные лица
Аффилированные лица — это лица, организации или группы, которые имеют интересы, связанные с компанией, и могут оказывать влияние на её репутацию или воспринимаемость в обществе.
28. Сетевой PR
Сетевой PR — это продвижение компании или бренда через онлайн-каналы, включая социальные сети, блоги, форумы и другие интернет-платформы.
29. Таргетинг
Таргетинг — это процесс нацеливания рекламы или информации на определенную аудиторию на основе демографических, поведенческих или географических характеристик.
30. Репутационный риск
Репутационный риск — это риск нанесения ущерба репутации компании в случае возникновения негативных событий или публикаций в СМИ.
31. Эмпатия
Эмпатия в PR означает способность встать на место целевой аудитории, понять её нужды и ожидания, что помогает строить эффективную коммуникацию.
32. Брендовый посыл
Брендовый посыл — это ключевое сообщение, которое бренд пытается донести до своей аудитории. Это может быть связано с ценностями компании или особенностями продукта.
33. Аудиторная сегментация
Аудиторная сегментация — это процесс разделения аудитории на группы по различным признакам (возраст, пол, интересы и т.д.) для более точного и персонализированного взаимодействия.
34. Кросс-промоция
Кросс-промоция — это совместное продвижение товаров или услуг нескольких брендов для взаимной выгоды и увеличения охвата целевой аудитории.
35. Обратная связь
Обратная связь — это информация, полученная от целевой аудитории, которая позволяет PR-менеджеру корректировать стратегию и подходы к коммуникации.
36. Когнитивный диссонанс
Когнитивный диссонанс — это психологическое состояние, когда мнение или действия человека противоречат его убеждениям. В PR важно учитывать этот фактор, чтобы избежать недоразумений и конфликтов.
37. Медиа-обзор
Медиа-обзор — это анализ публикаций о компании или ее продуктах в различных СМИ. Он помогает оценить, как воспринимается компания в медиа-пространстве.
38. Пресс-конференция
Пресс-конференция — это событие, на котором представители компании или организации дают ответы на вопросы журналистов и освещают важные новости.
39. Медиабайинг
Медиабайинг — это процесс закупки рекламных площадей в СМИ для размещения контента или рекламы с целью продвижения бренда.
40. Стратегия воздействия
Стратегия воздействия — это план действий, направленный на изменение отношения аудитории к компании или продукту с использованием различных инструментов PR.
41. Внутренние новости
Внутренние новости — это информация, которая распространяется внутри компании среди ее сотрудников, часто связанная с важными событиями или изменениями в организации.
42. Социальная ответственность
Социальная ответственность — это концепция, согласно которой компании несут ответственность за влияние своих действий на общество и окружающую среду, что важно для создания положительного имиджа.
43. Управление репутацией
Управление репутацией — это комплексная деятельность, направленная на формирование и поддержание положительного имиджа компании через эффективную коммуникацию и стратегические PR-мероприятия.
44. Ключевые показатели эффективности (KPI)
KPI в PR — это метрики, с помощью которых оценивается успешность PR-мероприятий, таких как охват аудитории, уровень вовлеченности и другие.
45. Прямой маркетинг
Прямой маркетинг — это подход, при котором компания напрямую взаимодействует с потенциальными клиентами через такие каналы, как email, телефонные звонки или почтовые рассылки.
46. Медиаплатформы
Медиаплатформы — это каналы для распространения контента, включая социальные сети, новостные сайты, блоги и другие онлайн-ресурсы.
47. Коллаборации
Коллаборации — это совместные проекты нескольких брендов или личностей, направленные на продвижение товаров или услуг и создание дополнительной ценности для обеих сторон.
48. Репутационный аудит
Репутационный аудит — это процесс анализа текущего состояния репутации компании и выявления её сильных и слабых сторон для дальнейшей корректировки PR-стратегии.
49. Советы для лидеров мнений
Советы для лидеров мнений включают в себя рекомендации, которые помогают влиятельным лицам в индустрии эффективно работать с брендами, чтобы они могли представить продукт или услугу своей аудитории.
50. Культурное понимание
Культурное понимание — это осознание различий в восприятии и предпочтениях различных культур, что помогает формировать более точную и уважительную стратегию коммуникации.
Заключение
Знание этих 50 терминов поможет вам стать профессионалом в области PR, улучшить навыки коммуникации и эффективно управлять репутацией вашей компании или бренда.
