Почему важно проверять юзабилити сайта?
Юзабилити сайта — это не просто удобство использования, а ключевой фактор, влияющий на конверсию, удержание пользователей и репутацию бренда. Согласно исследованиям, 88% пользователей не возвращаются на сайт после плохого опыта. Поэтому регулярная проверка юзабилити сайта — важный этап в развитии вашего онлайн-бизнеса.
В этой статье вы найдете пошаговый чек-лист, который поможет вам провести эффективный аудит юзабилити и выявить проблемные зоны вашего ресурса.
Чек-лист для проверки юзабилити сайта
1. Скорость загрузки страниц
Скорость загрузки — один из главных факторов успешного пользовательского опыта и SEO. Исследования Google показывают, что 53% пользователей покидают сайт, если загрузка длится более 3 секунд.
Как проверить:
- Инструменты: Google PageSpeed Insights, GTmetrix, Pingdom.
- Метрики:
- Время полной загрузки страницы (≤ 3 сек).
- Первая визуальная отрисовка (≤ 1,8 сек).
- Рекомендации:
- Оптимизируйте изображения (используйте форматы WebP или JPEG).
- Уменьшите объем HTML, CSS и JavaScript.
- Включите кэширование браузера.
Инфобокс: Частые ошибки оптимизации скорости загрузки
Неправильное использование формата изображений, отсутствие CDN для статических файлов и неоптимизированные шрифты, которые тормозят рендеринг.
Дополнительный инструмент: Lighthouse
Lighthouse от Google позволяет провести детальный анализ производительности сайта, включая рекомендации по устранению проблем. Результаты помогут выявить скрытые узкие места.
2. Мобильная адаптация
Более 60% трафика приходится на мобильные устройства. Сайт должен одинаково хорошо работать на всех типах устройств.
Как проверить:
- Инструменты: Google Mobile-Friendly Test, Responsinator.
- Метрики:
- Удобство навигации на мобильных устройствах.
- Размер шрифтов и элементов интерфейса.
- Рекомендации:
- Используйте адаптивный дизайн.
- Избегайте крупных всплывающих окон.
- Убедитесь, что кнопки кликабельны и не слишком малы.
Дополнительный совет: Как улучшить мобильный UX
Уберите лишние элементы на мобильной версии, добавьте возможность быстрого звонка или отправки сообщений прямо с сайта и проверьте удобство ввода текста в формах на смартфонах.
Инфобокс: Популярные ошибки мобильной версии
Слишком мелкие элементы интерфейса, некорректное отображение изображений и отсутствие тестирования на разных устройствах.
3. Навигация и структура
Простая и интуитивная навигация повышает вовлеченность пользователей. Если посетители не могут найти нужную информацию, они покидают сайт.
Как проверить:
- Шаги:
- Проверьте логику меню и вложенность категорий.
- Убедитесь, что на сайте есть хлебные крошки (breadcrumbs).
- Оцените наличие поисковой строки.
- Метрики:
- Количество кликов до ключевой информации (≤ 3).
- Уровень отказов в Google Analytics.
- Рекомендации:
- Упростите структуру меню.
- Добавьте внутренние ссылки для облегчения навигации.
Практический пример:
Если у вас интернет-магазин, убедитесь, что пользователь может попасть на страницу товара из поиска максимум за 2 клика. Для этого добавьте категории и фильтры в меню.
Кейсы: Навигация в крупных проектах
Amazon использует вложенные меню с интуитивными фильтрами для упрощения поиска. Airbnb предлагает быстрый поиск с подсказками, уменьшая время на поиск нужной информации.
4. Дизайн и читаемость
Эстетика и удобство восприятия контента напрямую влияют на поведение пользователей. Непродуманный дизайн может отпугнуть посетителей.
Как проверить:
- Шаги:
- Проанализируйте контрастность текста и фона.
- Убедитесь, что шрифты достаточно крупные и удобные для чтения.
- Проверьте, что важные элементы (кнопки, ссылки) выделены визуально.
- Метрики:
- Средняя длина сессии.
- Процент пользователей, дочитавших страницу до конца.
- Рекомендации:
- Используйте не более 2–3 основных цветов.
- Добавьте пробелы между блоками текста.
Инфографика: Как выбрать шрифты для сайта
Используйте шрифты с засечками для заголовков, беззасечные шрифты удобнее для основного текста. Минимальный размер шрифта — 16px для десктопа и 14px для мобильных устройств.
Советы по улучшению визуального восприятия:
Добавьте анимации для акцентирования внимания на ключевых элементах. Используйте фотографии высокого качества, чтобы подчеркнуть профессионализм.
5. Формы и обратная связь
Формы — это основной инструмент взаимодействия с клиентами. Их удобство напрямую влияет на конверсию.
Как проверить:
- Шаги:
- Заполните каждую форму на сайте.
- Проверьте работоспособность кнопок «Отправить» и отображение сообщений об ошибках.
- Метрики:
- Доля завершенных форм (≥ 70%).
- Рекомендации:
- Минимизируйте количество полей.
- Добавьте подсказки внутри полей.
- Убедитесь, что формы работают на мобильных устройствах.
Бонус: Примеры успешных форм
Укажите «*обязательные поля» и выделите их цветом. Добавьте индикатор прогресса для многошаговых форм.
Практические рекомендации:
Интегрируйте автозаполнение для полей с адресами и контактной информацией. Используйте CAPTCHA, чтобы защитить формы от спама.
6. Контент и SEO
Контент должен быть полезным, релевантным и легко читаемым. Одновременно необходимо соблюдать правила оптимизации для поисковых систем.
Как проверить:
- Шаги:
- Проверьте уникальность текста с помощью сервисов (e.g., Advego Plagiatus).
- Проанализируйте заголовки и мета-теги.
- Убедитесь, что на каждой странице используется структура H1-H6.
- Метрики:
- Плотность ключевых слов (1–2%).
- Время на странице.
- Рекомендации:
- Используйте списки, инфографику и изображения для улучшения восприятия контента.
- Добавьте релевантные ссылки.
Пример: Как создать идеальный H1 заголовок
Включите ключевое слово, добавьте призыв к действию и убедитесь, что заголовок короткий и емкий (≤ 60 символов).
7. Инструменты для анализа контента:
Yoast SEO для проверки оптимизации, Grammarly для улучшения качества текста и Ahrefs для поиска ключевых слов.
7. Технические аспекты
Безупречная техническая работа сайта — основа хорошего пользовательского опыта.
Как проверить:
- Инструменты: Google Search Console, Screaming Frog.
- Метрики:
- Отсутствие 404 ошибок.
- Работоспособность SSL-сертификата.
- Рекомендации:
- Перенаправьте устаревшие страницы на актуальные (301 редирект).
- Убедитесь, что сайт защищен HTTPS.
Частые технические ошибки и их решение
404 страницы: настройте редиректы. Нет HTTPS: установите SSL-сертификат. Дубли контента: используйте канонические URL.
Дополнительные рекомендации:
Проверьте корректность карты сайта (sitemap.xml). Убедитесь, что robots.txt правильно ограничивает доступ к нежелательным страницам.
8. Аналитика и обратная связь
Сбор данных и отзывов пользователей помогает принимать обоснованные решения для улучшения юзабилити.
Как проверить:
- Шаги:
- Настройте Google Analytics и Яндекс.Метрику.
- Запустите опросы пользователей или A/B тестирование.
- Метрики:
- Воронка продаж.
- Карты кликов и тепловые карты.
- Рекомендации:
- Регулярно анализируйте пользовательский путь.
- Добавьте возможность для пользователей оставлять отзывы о сайте.
Инфобокс: Что спросить у пользователей?
Что вам понравилось на сайте? Что можно улучшить? Были ли трудности в поиске информации?
Примеры аналитических решений:
Используйте Hotjar для тепловых карт. Внедрите Mixpanel для анализа пользовательских событий. Настройте воронку продаж в Google Analytics для оценки этапов пути клиента.
Заключение
Проверка юзабилити сайта — это не разовая задача, а постоянный процесс. Используйте представленный чек-лист как руководство, чтобы регулярно улучшать пользовательский опыт и повышать эффективность вашего онлайн-ресурса.
Следуйте рекомендациям, применяйте аналитические инструменты и слушайте ваших пользователей. Это поможет вам создать сайт, который станет незаменимым помощником для вашего бизнеса и будет привлекать новых клиентов.
Комментарии